退款不退货一般不犯法，但属于违法行为。依据《消费者权益保护法》等，此行为侵犯消费者权益，应及时处理，否则可能面临法律纠纷及赔偿。
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退款不退货违法。处理方式：1. 协商：与卖家沟通，达成退款退货协议。2. 调解：请第三方介入调解，如消协。3. 仲裁：有仲裁条款的可申请仲裁。4. 起诉：协商无果，向法院提起诉讼，要求赔偿。
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退款不退货问题，常见处理方式有协商、调解、仲裁、起诉。建议先尝试协商，无果后考虑调解或仲裁，最后选择起诉以维护权益。

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